Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@arabicparfums.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@arabicparfums.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección contacto@arabicparfums.com.

Política de Devolución y Reembolso

Introducción

En Arabic Parfums, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes perfumes árabes de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, nuestra política de devolución y reembolso está diseñada para garantizar una experiencia de compra justa y sin complicaciones.

Condiciones para la Devolución

1. Plazo de Devolución
Tienes un plazo de 30 días para solicitar una devolución.

2. Estado del Producto
Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y sin usar, con su embalaje original intacto. No se aceptarán devoluciones de productos usados, abiertos o que no estén en condiciones aptas para la reventa.

3. Productos No Retornables
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o manipulados.

Asimismo, las muestras de perfume, decants y viales de cualquier capacidad (2 ml, 3 ml, 5 ml, 10 ml o cualquier otro formato de muestra) no admiten devolución ni reembolso, salvo que hayan sido entregadas por error o presenten un defecto de fabricación.

Proceso de Devolución

1. Solicitud de Devolución
Para iniciar una devolución, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@arabicparfums.com o WhatsApp +34 602 46 54 28. Proporciona tu número de pedido y detalles del producto que deseas devolver.

2. Instrucciones de Envío
Una vez aprobada la solicitud de devolución, recibirás instrucciones detalladas para el envío del producto. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o haya un error en el pedido.

3. Inspección del Producto
Tras la recepción del producto, llevaremos a cabo una inspección para verificar su estado. Si el producto cumple con nuestras condiciones de devolución, procederemos con el reembolso.

Reembolsos

1. Método de Reembolso
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original.

2. Plazo de Reembolso
El procesamiento del reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución.

3. Gastos de Envío
Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

Productos Defectuosos o Incorrectos

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente. Nos encargaremos de los gastos de devolución y te ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo, según tu preferencia.

Contacto y Soporte

Para cualquier duda o asistencia adicional, por favor contáctanos a través de contacto@arabicparfums.com o WhatsApp +34 602 46 54 28. Estamos aquí para ayudarte y asegurar que tu experiencia de compra sea satisfactoria.