Refund policy

Política de Devolución y Reembolso

Introducción

En Arabic Parfums, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes perfumes árabes de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, nuestra política de devolución y reembolso está diseñada para garantizar una experiencia de compra justa y sin complicaciones.

Condiciones para la Devolución

1. Plazo de Devolución
Tienes un plazo de 30 días para solicitar una devolución.

2. Estado del Producto
Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y sin usar, con su embalaje original intacto. No se aceptarán devoluciones de productos usados, abiertos o que no estén en condiciones aptas para la reventa.

3. Productos No Retornables
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o manipulados.

Asimismo, las muestras de perfume, decants y viales de cualquier capacidad (2 ml, 3 ml, 5 ml, 10 ml o cualquier otro formato de muestra) no admiten devolución ni reembolso, salvo que hayan sido entregadas por error o presenten un defecto de fabricación.

Proceso de Devolución

1. Solicitud de Devolución
Para iniciar una devolución, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@arabicparfums.com o WhatsApp +34 602 46 54 28. Proporciona tu número de pedido y detalles del producto que deseas devolver.

2. Instrucciones de Envío
Una vez aprobada la solicitud de devolución, recibirás instrucciones detalladas para el envío del producto. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o haya un error en el pedido.

3. Inspección del Producto
Tras la recepción del producto, llevaremos a cabo una inspección para verificar su estado. Si el producto cumple con nuestras condiciones de devolución, procederemos con el reembolso.

Reembolsos

1. Método de Reembolso
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original.

2. Plazo de Reembolso
El procesamiento del reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución.

3. Gastos de Envío
Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

Productos Defectuosos o Incorrectos

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente. Nos encargaremos de los gastos de devolución y te ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo, según tu preferencia.

Contacto y Soporte

Para cualquier duda o asistencia adicional, por favor contáctanos a través de contacto@arabicparfums.com o WhatsApp +34 602 46 54 28. Estamos aquí para ayudarte y asegurar que tu experiencia de compra sea satisfactoria.